Guía para revisión de precios en Latinconnect

Las tarifas no se sincronizan

Las tarifas no se sincronizan del todo

a) Revisar que en Tourplan, los servicios tengan el check de "Agent Internet Access" en Tour plan

b) Si un producto no se sincroniza: en el caso de un producto perteneciente a un proveedor que solo ofrece productos, puede ser porque en algún momento se sincronizó un servicio tipo supplier y este proveedor quedo configurado para que solo muestre servicios en el área de suppliers del CAT.

Pueden hacer la prueba y si encuentran este proveedor en el área de suppliers del CAT es por esta razón.

En este caso hay que contactar al equipo de IT para que cambie la configuración de este proveedor.

Solo se muestra la tarifa neta en la tabla de precios de Latinconnect

Esto puede pasar porque el customer en Latinconnect tiene asignado el código de un Debtor en Tourplan

el cual no tiene marcada la casilla de Internet Access y es por esto que no se sincronizan bien los precios

No se muestra la palabra Nights en la tabla de precios en las estadías mínimas

Esto sucede cuando el término en la casilla SCU esta mal escrita

No se muestra el precio de los infantes en las excursiones

Si les sucede que en Tourplan el producto tiene precios de niños e infantes, pero en Latinconnect solo aparece el precio para los niños y no los infantes

Solo se muestran los precios de ciertas ocupaciones: Revisar los Price codes y sus rate texts

No se muestran los precios de cierta ocupación. Si les pasa que no se ven los precios en doble:

Puede ser por lo siguiente:

Desde que se hizo el cambio en la tabla de precios de separar las promociones, sucede que si ciertos servicios tienen un price code especial de promoción con un rate text específico, todos los servicios activos que tengan ese mismo rate text específico tienen que estar bajo el mismo price code.

Ejemplo:

Hotel Palma Real Llegaron precios más bajos a los contratados, los cuales solo aplican para nuevas reservas, por lo que para no afectar las resevas ya hechas, se incluyeron estos precios en un price code de promoción PR y se le puso el rate text D - 2018, un rate text normal, porque se quiere que aparezcan como las tarifas normales a partir del 22.12.2018 y al price code normal Blank se le dejó el rate text en blanco para que no aparezcan esos precios en Latinconnect

De esta forma todos los servicios activos con el rate text D - 2018 tienen que estar bajo el mismo price code, en este caso el PR Si esto no se hace, se le hace un conflicto a Latinconnect En este caso se incluyó price code PR con el rate text D - 2018 a todos los servicios de hospedaje, pero no a los servicios de comidas que están como servicios por aparte, entonces en la tabla de precios, no se muestran ciertos precios (usualmente los precios en doble)

al hacer lo mismo que se hizo en los servicios de hospedaje con los demás servicios activos para latinconnect, ya la tabla de precios se muestra bien

Un paquete no aparece en vivo del todo o solo si se activa en inglés

Si se trata de un paquete perteneciente a un supplier que no se quiere que aparezca en Latinconnect, es decir solo se quiere que aparezca el paquete.

El supplier tiene que tener la descripción activa en los idiomas que se requiera que aparezcan los productos de dicho supplier en vivo.

Para esto hay que hacer varios pasos:

1) Averiguar cuál es el id del supplier, desde products, abren el detalle del producto y allí ven el id del supplier:

2) Luego se van a suppliers y hacen click en Edit text de cualquier supplier:

3) Cuando se abre el editor de textos de supplier, se debe poner el id del supplier que se quiere

4) Cuando ya se tiene el editor de textos del supplier que se quiere, hay que activar la descripción en los idiomas requeridos

Se muestran diferentes price codes en la tabla de precios

Si en algún momento les sucede que ven bajo un servicio en una temporada en una misma ocupación varias tarifas

Esto puede ocurrir por varias razones:

a) Diferentes rate status

Si en un rango de tiempo de una temporada con varios price codes, el price code principal tiene el rate status Provisional, ese price code no saldra en la lista de precios de latinconnect, en su lugar saldra el siguiente price code activo

b) Diferentes "Stay length Min"

En un rango de una misma temporada el "Stay Length Min" empieza en x numero

Y en otro rango de esa misma temporada el "Stay Length Min" empieza con otro número

El "Stay Length Min" debería ser el mismo en todos los rangos de una misma temporada

c) Diferentes Price codes

Si en varias temporadas que se llaman igual, en una hay un price code con una tarifa más baja

y en la otra temporada no esta ese price code, sino otro con otra tarifa, esto puede pasar si el

customer puede ver ambos price codes:

d) Las fechas de la matrix no corresponden con las fechas de los servicios en la base de datos

Ejemplo, Dorado cambia de S del 2017 al 2018 y el transfer in no tenía la misma fecha de validez de inicio que la regla del 2018 por lo que Latinconnect consideraba que había dos precios que coincidian

Tarifas duplicadas

Si en algún momento les sucede que en la tabla de precios aparece una tarifa duplicada

Puede ser por las siguientes causas:

a) Diferentes season comments en diferentes idiomas en el CAT

Si en el CAT un mismo servicio no tiene "Season Comment" en el idioma inglés pero sí tiene un "Season Comment" en alemán

b) Diferentes price codes activos y con fechas traslapadas

c) A veces las tarifas duplicadas se ven así solo en la sobrevista del CAT

En algunas ocasiones las tarifas duplicadas se ven así unicamente en la sobrevista del CAT y cuando se marca el check del año en revisión ya no se ven las tarifas repetidas

d) Tarifas de comidas o servicios adicionales con tarifa repetida

Si les pasa esto

Es porque hay 2 prices codes diferentes en Tourplan con el mismo rate text y la misma tarifa

Rate text duplicados

Si en algún momento les sucece que aparece el rate text repetido en temporadas diferentes, puede ser porque en algún servicio del proveedor por error se nombró mal la temporada, hay que revisar las el rate text en todos los servicios ligados al proveedor.

A un mayorista específico no le aparecen los precios

Esto se puede deber a varias razones:

a) A que en el módulo de Debtor de Tour plan dicho mayorista no tiene activo la casilla de "Internet Access"

b) En el módulo de Debtor el mayorista no tiene una moneda default asignada

c) Verificar que el customer user del cliente tenga una moneda asignada

d) Verificar que el Customer tenga asignado el Debtor code de Tour plan:

e) El producto o servicio tiene un Exclusive Product activo y el mayorista en cuestión no esta habilitado, recomendación en todos los Exclusive products poner a CATUSER

Los precios salen ordenados por ocupación

Esto sucede porque es un nuevo hotel o bien se agregó alguna habitación y no se han ordenado las habitaciones.

Esto ocasiona que los precios se vean así:

Cada vez que activan un nuevo hotel o bien agregan una nueva habitación a un hotel ya activo para Latinconnect, es necesario ordenar las habitaciones.

Dónde y Cómo?

En el CAT/Content/Suppliers hacer click sobre el nombre del hotel

Verán que se abre una nueva página que muestra cómo se ve el hotel en la página en vivo. Allí deben ir a la cejilla llamada "Services" y

con sólo que muevan una habitación de lugar, haciendo click en ella y subiendola o bajandola y soltando el click:

lo anterior hará que la tabla de precios salga ordenada por habitación y no por ocupación:

Precios sin descripción

Cuando aparecen precios en la tabla de precios sin ninguna descripción:

Esto se puede deber a que se eliminaron los nombres de líneas extras desde Qoute Defaults en Tour plan pero se dejaron los precios y por ende Latinconnect sigue

mostrando los precios.

Lo que se debe hacer es volver a ponerle nombre a las líneas extras, en este ejemplo "Sin descripcion" y eliminar los precios de las líneas extras que ya no se quieren:

Para que así ya no salgan en la tabla de precios de Latinconnect.

Lo mismo sucede con los rangos de pax, si se elimina un rango se deben eliminar los precios en Tour plan.

Incluso a veces puede ser que un servicio que no aparece en la tabla de precios (porque tiene precio cero), pero tiene un extra inactiva con precio.

No aparecen los Rent a Cars en latinconnect

Esto puede ser porque en el CAT/Master Data/Partners Services se asigno mal la categoría de los rent a cars

En esa área se debe asignar el segundo término de "Rent a Car"

Consolidación de precios en los paquetes/excursiones con rangos de pax

La tabla de precios de Latinconnect, esta diseñada para que si hay precios de venta iguales en un servicio con rangos de pax, el sistema consolide los precios, lo cual es de gran ayuda, sin embargo nos hemos topado con casos especiales,

ejemplo:

Lo recomendable en esos casos es diferenciar los precios en todas las ocupaciones o bien que sean iguales en todas las ocupaciones de todos los rangos de pax, sino es así Latinconnect consolidará solo

las ocupaciones entre rangos que tengan el mismo precio.

Otro ejemplo es con tours con diferentes rangos y tarifas de niños, si por casualidad en una temporada la tarifa de los niños en ambos rangos es igual a la tarifa de adultos de alguno de los rangos, los precios se ven así, porque se consolidan:

si esto no se quiere se debe variar el precio de los adultos:

para que finalmente los precios se vean así:

Comidas o Servicios adicionales aparecen desordenados

Si esto sucede hay que ir a ordenar los servicios adicionales al Cat/Content/Additional services/Additional product order

Otras revisiones

Hotel repetido en la búsqueda inicial

Si en algún momento les sucede que en la búsqueda de Latinconnect, les aparece un hotel repetido

Puede ser por lo siguiente:

Una de las habitaciones del hotel esta marcada como recomendada y otra no

Se supone que si un hotel es recomendado, esto se define desde el módulo de Creditors y no en Database

Lista de producto para hacer un manual, una habitación aparece separada del resto

Esto puede ser por el locality, si unas habitaciones de un hotel tienen asignado un locality y otra no, la que no tiene el locality sale separada del resto en la lista.

Todas las habitaciones de un hotel tienen que tener la misma configuración de location y locality.

No se ve el mapa de un supplier en el CAT

Si en algún momento les sucede que no se ve el mapa de un supplier en el CAT y se ve algo así:

Puede ser porque se ingreso una coordenada mal, es decir una coordenada inexistente, si este es el caso hay que informar a IT para que ellos borren esa coordenada.

Las tarifas para algunos proveedores y mayoristas aparecen más bajas que las normales

Esto puede ser por varias razones:

1) El Debtor aplica una comisión desde el módulo de Debtors

2) En la Base de datos el servicio tiene un price code con una tarifa de venta menor que la normal

3) La regla de la matrix que aplica esta ingresada como tipo Descuento en lugar de Mark up

No salen descripciones ni precios en el Manual de un proveedor en específico

El proveedor se ve bien en la página en vivo con descripciones y precios pero en el Manual no aparece nada ni descripciones ni precios.

En este momento esto pasa en los casos en los cuales el supplier esta asignado a una región diferente a la de los productos, es decir algunos productos de un mismo supplier tienen un location asignado a una region diferente a los demás productos, incluso aunque dichos productos esten desactivados.

Ejemplo:

La solución es corregir la región del supplier, haciendo algún cambio en uno de sus productos activos para que la sincronización de Latinconnect detecte el cambio y actualice la región del supplier a la misma del producto.